近日有个别账户出现异常行为，我司随即采取冻结措施，并一一联系账户归属实名认证人员，通过沟通得知，实名认证人员并未使用我公司的服务器，但是却注册了账号且做了实名认证，有过被其他人诈骗充值的经历，在此特别提醒广大用户。

请勿帮助他人注册账号、实名认证、充值等操作行为，对于购买商品与充值不符合应及时联系收款方（比如您购买的是游戏装备，犯罪嫌疑人给你一个二维码付款却是美团外卖的收款码，这明显是让人怀疑的），一旦核实被骗请立即前往所在地公安机关报案处理，最大程度挽回损失。

对于此次异常行为处理办法，部分用户充值款未使用的已经采取平台账户冻结，充值金额原路退回，充值已使用服务器未过期已采取机器销毁，充值金额原路退回，充值已使用并且服务器已过期将无法退款（极少部分）。

帮助他人进行注册账户，实名认证行为，如犯罪嫌疑人使用服务器进行违法违规用途，已经构成帮信罪，账户实名认证者也将被追究刑事责任。